Catégorie: Le coin des experts
BIEN COMPRENDRE LES FONDAMENTAUX D’UN LOGICIEL DE CENTRE D’APPELS
Globalement, un logiciel de centre d’appels est une application de gestion des appels téléphoniques qui permet de gérer les appels entrants, les appels sortants et les ... Lire la suite
CE QUE LE SASE APPORTE AU SD-WAN
Depuis son apparition il y a près de 10 ans, le SD-WAN a permis aux entreprises d'augmenter la performance d'accès à Internet tout en utilisant ... Lire la suite
Baromètre Shortways sur l’adoption du SIRH dans les entreprises
L’éditeur Shortways annonce la disponibilité d’un nouvel indicateur sur le sujet central de l’adoption du SIRH dans les entreprises. Méthodologie L’enquête a été menée en ... Lire la suite
Seconde main logicielle et secteur public : une équation gagnante
La transformation numérique n’est incontestablement pas la seule préoccupation des entreprises. Dans ce contexte, force est de constater que les collectivités et organismes publics doivent ... Lire la suite
Les conseils clés pour optimiser son service client
Par Marie Mackay chez Ringover Le service client d’une entreprise est plus que jamais une pièce maîtresse de son organisation. Dans un monde où l’immédiateté ... Lire la suite
Comment sélectionner un outil d’automatisation des politiques de sécurité ?
Selon une étude de Perimeter 81, 50 % des entreprises de plus de 1 000 employés utilisent au moins 20 outils et solutions de cybersécurité, ce qui entrave leur capacité ... Lire la suite
Manager ses équipes en environnements multisites : un exercice exigeant mais passionnant !
Les modes de management traditionnels que nous connaissons ne cessent d’évoluer. En effet, les nouveaux usages, l’ouverture d’agences en régions, la montée en puissance du ... Lire la suite